Да, доступен самовывоз из пункта выдачи — выберите его при оформлении заказа или заранее согласуйте с менеджером.
Вопросы и ответы
Здесь собраны общие вопросы о работе магазина: оформление заказа, оплата по счёту, доставка, возврат и работа с юридическими лицами. Вопросы о конкретных товарах вынесены на страницы соответствующих разделов каталога.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Сколько стоит доставка и когда привезёте?
Доставка бесплатная. Заказ приезжает на следующий рабочий день после оплаты счёта: если деньги поступили до конца рабочего дня, товар будет у вас завтра.
Можно ли вернуть товар, который не подошёл?
Продажа ведётся между организациями, поэтому правила возврата товара надлежащего качества, установленные для покупателей-физических лиц, здесь не применяются. На практике мы идём навстречу: качественный товар в неповреждённой упаковке принимаем к возврату по согласованию с менеджером.
Что делать, если товар пришёл с браком?
Сообщите менеджеру: +7 (495) 225-97-71 или zakaz@kants-group.ru. Укажите номер заказа, артикул и опишите неисправность. Мы согласуем возврат, проверим товар и по вашему выбору заменим его, поставим аналог или вернём деньги на расчётный счёт.
Можно ли работать с отсрочкой платежа?
Да, постоянным покупателям предоставляем отсрочку до 30 дней. Она согласуется с менеджером после первой оплаченной поставки.
Какие документы вы предоставляете?
По каждой поставке — счёт и УПД (универсальный передаточный документ), который заменяет товарную накладную и счёт-фактуру. Обмен документами возможен через ЭДО (Диадок) или в бумажном виде вместе с заказом.
Цены на сайте указаны с НДС?
Да, все цены указаны с НДС 22 %. Никаких доплат сверх суммы счёта нет.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Да, от 5 000 ₽. Доставка при этом бесплатная и к счёту не добавляется — вы платите только за товар.
Как оформить заказ и когда придёт счёт?
Добавьте товары в корзину и оформите заказ. При вводе ИНН реквизиты компании подставляются автоматически — остаётся проверить их и указать контактное лицо. Счёт приходит на указанную почту в течение рабочего дня и действителен три рабочих дня.
Кто может купить в магазине?
Мы продаём организациям и индивидуальным предпринимателям. Оплата — только безналичным расчётом по счёту; наличные и оплата картой не принимаются. Заказ оформляется на юридическое лицо или ИП.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|