Гарантия и возврат
Мы поставляем товар от официальных дистрибьюторов, на всю продукцию действует гарантия производителя. Срок гарантии зависит от товара и указан в его документации: на канцелярию и расходные материалы гарантия не устанавливается, на технику и инструмент — от 12 месяцев.
Приёмка
Проверяйте заказ при получении: количество мест, комплектность и внешний вид. Расхождения и повреждения фиксируются в накладной в момент передачи — так вопрос решается быстрее всего.
Если товар с браком
- Сообщите менеджеру: телефон +7 (495) 225-97-71 или почта zakaz@kants-group.ru. Укажите номер заказа, артикул и опишите неисправность.
- Мы согласуем возврат товара и проверим его.
- Заменим товар, поставим аналог или вернём деньги на расчётный счёт — по вашему выбору.
Если товар не подошёл
Продажа ведётся между организациями, поэтому правила возврата товара надлежащего качества, установленные для потребителей‑физических лиц, здесь не применяются. На практике мы идём навстречу: качественный товар в неповреждённой упаковке принимаем к возврату по согласованию с менеджером, если с момента поставки прошло не более 14 дней.
Документы
Возврат оформляется накладной на возврат и корректировочными документами. При возврате оплаченного товара деньги перечисляются на тот расчётный счёт, с которого поступила оплата.